FAQ – Häufige Fragen an die Smarte Licht Galerie Wohnung

Betreiber ist die Smarte Licht Galerie Wohnung, Auenweg 17, 04229 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2018 gegründet und ist als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel tätig. Gewachsen aus Montage- und Beratungsprojekten für Mietwohnungen, betreiben wir heute einen schlank aufgestellten Spezialversand mit eigenem Ersatzteil- und Prüflager.

Unser Schwerpunkt ist nachrüstbare Lichttechnik ohne bauliche Eingriffe – ideal für Wohnung und Mietwohnung. Dazu gehören Kompatibilität mit gängigen Funkstandards, App-Steuerung und mieterfreundliche Montage. Als unabhängiger Fachhandel vergleichen wir Yeelight, Innr und WiZ mit klaren Servicefakten und Kaufdetails für Mieter.

Wir kuratieren unser Sortiment anhand von Einbautauglichkeit, Dokumentationsqualität, Ersatzteilverfügbarkeit und Rücklaufquoten und bereinigen es regelmäßig. Kaufberatung, verständliche Anleitungen und strukturierter Nachkauf-Support sollen Fehlkäufe und Rücksendungen vermeiden und die Nutzung im Alltag erleichtern.

Wir führen als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel Produkte der Marken Yeelight, Innr und WiZ. Aktuell umfasst unser Angebot 146 Artikel für nachrüstbares Smart-Lighting in Wohnung und Mietwohnung.

Günstige Verkaufspreise entstehen bei uns aus gebündeltem Einkauf, schlanker Verwaltung und hohem Umschlag. Konkret heißt das: Fokussierung auf eine enge Kategorie mit hohem Lagerumschlag, direkte Abwicklung ohne Filial- und Zwischenhandelsstufen, Bündelung von Bestellmengen über wenige Lieferanten mit ganzjährigen Rahmenvereinbarungen sowie automatisierte Auftrags-, Etikettier- und Retourenprozesse in einem zentralen Lager. Der jeweils gültige Endpreis einschließlich etwaiger Aktionscodes wird stets im Warenkorb und an der Kasse ausgewiesen.

Preise können je nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Sortimentswechsel und Aktionszeitraum schwanken; maßgeblich ist immer der zum Bestellzeitpunkt angezeigte Preis. Zeitlich begrenzte Nachlässe werden aus der eigenen Handelsspanne sowie aus vergüteten Herstelleraktionen finanziert, ohne Aufschläge auf nicht reduzierte Artikel umzulegen. Niedrige Preise bedeuten keine abweichende Herkunft oder reduzierte Prüfung – Herkunftssicherung, Kontrolle und Gewährleistungsabwicklung gelten für reguläre und reduzierte Artikel gleichermaßen.

Mit SMARTLICHT15 erhalten Sie 15 % Rabatt, solange der Vorrat reicht, Details im Checkout. Geben Sie im Checkout SMARTLICHT15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel im Checkout. Der Rabatt wird nach Eingabe des Codes im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Ja. Alle angebotenen Produkte stammen aus autorisiertem Bezug über autorisierte Lieferanten und vertraglich gebundene Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge und entsprechen den für den Zielmarkt vorgesehenen Ausführungen. Jede Artikelfreischaltung wird anhand von Herstellerunterlagen, Kennzeichnungen und Kompatibilitätsangaben geprüft und versioniert dokumentiert. Zusätzlich führen wir eine Wareneingangskontrolle mit Stichproben-Funktionstest sowie Prüfung von Verpackung und Beilagen durch; auffällige Chargen werden bis zur Klärung gesperrt.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang und Funktion und bewahren Sie Verpackung und Belege bis zum Abschluss der Prüfung auf. So können wir Ihnen bei einer Meldung schneller helfen.

Wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung an qualitaet@smartlichtgalerie.shop. Der Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer und Prüfung der eingereichten Nachweise, danach Abgleich mit Chargen- und Lieferantendokumentation sowie ggf. Funktionstest im Prüflager. Nach vollständiger Einreichung erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine verbindliche Entscheidung mit Ersatz-, Erstattungs- oder Reparaturvorschlag. Bei begründetem Echtheitsmangel erhalten Sie nach Wahl Ersatz aus geprüftem Bestand oder volle Erstattung einschließlich nachgewiesener Rücksendekosten.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Bei Fragen zu Paketstatus, Zustellhindernissen sowie Transportschäden und Nachlieferungen wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer sowie Fotos bei Beschädigung an versand@smartlichtgalerie.shop. Dort prüfen wir den Status beim Transportdienstleister und leiten Nachforschung, Ersatzversand oder Erstattung ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Nach Prüfung erhalten Sie eine verbindliche Mitteilung zum weiteren Ablauf und zur Erstattung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bei Hilfe zur Einrichtung, Bedienung und Gewährleistungsanfragen nach Erhalt schreiben Sie bitte mit Bestellnummer, Artikel und Beschreibung des Fehlerbildes an service@smartlichtgalerie.shop – Sie erhalten dort eine geführte Fehlerdiagnose mit Lösungsvorschlag und bei berechtigtem Mangel die Einleitung von Ersatz oder Reparatur.

Für Produktvergleich, Kompatibilitäts- und Montagefragen vor dem Kauf wenden Sie sich bitte an beratung@smartlichtgalerie.shop. Teilen Sie uns Raumgröße, vorhandene Steuerung und gewünschte Funktion mit – Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung sowie Hinweise auf Montage- und Kompatibilitätsunterlagen. Verlässliche Beratung vor dem Kauf und schnelle Hilfe per E-Mail nach der Lieferung sind unser Versprechen.

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@smartlichtgalerie.shop für die zentrale Annahme und Zuordnung aller Kundenanliegen an die Fachabteilungen. Bitte geben Sie Bestellnummer, Name und eine kurze Fehler- oder Anfragebeschreibung an. Sie erhalten eine Erfassung mit Vorgangsnummer, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung mit Statusmitteilung und in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet. Dringende Transportschäden dokumentieren Sie bitte sofort mit Fotos. Bei Bedarf erfolgt eine Eskalation an die Leitung Kundenservice.